Эксперт: «В России до сих пор сохраняются отдаленные села, в которых доступен только спутниковый интернет»

Цифровизацию социальной сферы не совсем корректно делить по разным направлениям, потому что на верхних государственных уровнях, то есть на уровнях национальных программ и федеральных бюджетов, мы наблюдаем примерно одинаковый масштаб инициатив и темпы цифровизации абсолютно во всех сегментах.

– Говоря о том, облегчила ли цифровизация систему работы и качество услуг, мы должны говорить не о разнице по сегментам (ее нет), а о колоссальной разнице между регионами, – считает директор по развитию ALP Group Елена Фролова. – В России до сих пор сохраняются отдаленные села, в которых доступен только спутниковый интернет, — соответственно, о каких-то цифровых услугах в их отношении в принципе сложно говорить.

Ключевой вопрос цифровизации, по мнению эксперта, это вопрос доступности социальных услуг и отдаленности региона от центра.

На сегодняшний день все национальные программы цифровизации, которые блестяще работают в столице, при достижении конечного потребителя в отдаленном регионе упираются в определенную стену. Возьмем для примера федеральную программу цифрового обучения. Государство отчитывается об успешном подключении всех российских школ к скоростному интернету, но при этом Минцифры само признает наличие проблем с настройкой и поддержанием оборудования. В регионах не хватает высококвалифицированных ИТ-кадров, доступности технологий, а также умения ими пользоваться. И здесь возникает вопрос уже не столько цифровизации социальных услуг, сколько цифровой грамотности населения.

– Прорабатывая цифровые проекты в социальной сфере, мы как системный интегратор анализируем всю статистику, которая публикуется в СМИ по этой теме, и видим, что она также грешит федеральными обобщениями, – продолжает эксперт. – По сути, на сегодняшний день вся собираемая статистика касается национальных проектов и глобальных инициатив. Таким образом, мы видим среднее состояние по больнице, а не реальную ситуацию на местах. Да, цифровизация шагает семимильными шагами, да, государство вливает в проекты по цифровизации внушительные бюджеты, но насколько всё это успешно доходит до потребителей услуг в регионах – вопрос открытый.

Дальнейшее развитие цифровых услуг будет двигаться именно в сторону того, чтобы максимально сократить разницу в уровне качества цифровизации в разных регионах страны и сделать всё возможное, чтобы этот уровень был везде плюс-минус одинаковый.

ЦИФРЫ

• 20 миллионов россиян в 2022 году записались на прием к врачу через сервис Госуслуги;
• 27 миллионов жителей России обратились за назначением социальных пособий через Госуслуги в 2022 году;
• Более 380 видов мер соцподдержки существует в нашей стране: 44 вида на федеральном уровне и 343 вида – на региональном и муниципальном уровнях;
• 200 миллионов соцуслуг было оказано россиянам в 2022 году через Госуслуги.

Карикатуры Васи Ложкина