Скандал: в отделении брянской “Почты России” почтальонша накинулась на клиентку

В Брянской области вокруг отделения «Почты России» в приграничном Трубчевске разгорелся нешуточный скандал. Его видео активно расходится по соцсетям – рассказываем детали.

Очевидцы сообщают в соцсетях, что одна из клиенток, якобы, попыталась отправить письмо в отделении “Почты России” в приграничном городе Трубчевске. На улице Севской. Далее, дескать, девушка оплатила услугу связи тысячей рублей, но в кассе вроде как не оказалось сдачи.

В качестве альтернативы клиентка, как говорят, предложила перевести деньги по QR-код, но в ответ получила, судя по всему, агрессию и скандал – даже оскорбления, мол. Со стороны молодой и горячей почтальонши, как утверждается.

На опубликованном в соцсетях коротком ролике видно, что девушку с “Почты России” явно расстроило, раздосадовало, а потом и откровенно разозлило последующее поведение клиентки. Та “спряталась” за экраном смартфона, начав зачем-то все снимать на видео. Оператор связи, не придумав ничего лучше, стала криком требовать вызвать полицию и заодно принялась звать на помощь… маму. Та, кажется, работала с ней по соседству, через одну коллегу. Возможно, работала даже начальником отделения: появившаяся через секунду в кадре статная дама – с такой шикарной прической и ярким макияжем – ну никак не может быть простой почтовой работницей.

“Мама-начальница” явно прониклась предметом разочарования предполагаемой дочери. Останавливать ее не стала. После чего девушка, вроде как получив моральные поддержку и одобрение, лихо для своей фигуры перемахнула через высокую стойку. И со словами: “Иди сюда! Я тебе сей…”, – уже в следующую секунду оказалась в зале для клиентов, а потом вроде как ударила по смартфону вероятной клиентки. На этом видеозапись обрывается…

Редакция “Брянского ворчуна” обратилась за комментариями к официальному представителю АО “Почта России” в нашем регионе. И вот какой комментарий мы получили.

– Работники, причастные к данной ситуации, временно отстранены от работы. Проводится служебная проверка, – сказала Елена Грибанова, главный специалист по корпоративным коммуникациям УФПС по Брянской области АО “Почта России”. – Необходимо понять, что стало причиной такого поведения нашей сотрудницы, которое мы нисколько не оправдываем. Сотрудники должны вести себя с клиентам корректно и спокойно. По короткому кусочку видео, на котором отражено поведение лишь одной стороны крайне неприятной для нас ситуации, трудно понять, что там на самом деле произошло. Разбираемся.

Также отмечу, что наши сотрудники обладают широким спектром знаний, что касается особенностей их работы. Так, они в курсе всех способов и возможностей оплаты за предоставленные услуги. Тем более это городское отделение связи. Другое дело, что это отделение связи находится в приграничном работе, и там вполне могут наблюдаться перебои со связью, кроме того, ее временное отсутствие могло быть связано с вопросами общей безопасности, которой мы также обязаны придерживаться на приграничных территориях.

Более подробный комментарий “Почта России” пообещала обязательно предоставить “Брянскому ворчуну” чуть позже. Ждем. И добавим от себя, что было видео длиннее, многое бы стало понятнее наверняка. Хотя драться с клиентами – это последнее дело, конечно. Даже если они снимают на смартфон: в общественном месте, коим является любое почтовое отделение, подобное не запрещено.