Брянск, Курск, Белгород: эксперты сравнили информацию в губернаторских телеграмм-каналах Богомаза, Старовойта и Гладкова на фоне СВО

Эксперты агентства политических и экономических коммуникаций сравнили эффективность использования главного современного канала донесения информации от губернаторов до населения. Речь про Telegram. Исследование получилось настолько глубоким, что “Брянский Ворчун” решил опубликовать его целиком. Тем более, что основные выводы совпадают с замечаниями, которые мы уже не раз и не два высказывали в адрес информационного сопровождения деятельности Богомаза.

Со­глас­но ука­зу пре­зи­ден­та с 20 ок­тяб­ря в ре­ги­о­нах были вве­де­ны че­ты­ре уров­ня ре­а­ги­ро­ва­ния. В вось­ми субъ­ек­тах РФ, ко­то­рые гра­ни­чат с Укра­и­ной, вве­дён сле­ду­ю­щий по­сле мак­си­маль­но­го (сред­ний) уро­вень. Это Крым, Крас­но­дар­ский край, Бел­го­род­ская, Брян­ская, Во­ро­неж­ская, Кур­ская, Ро­стов­ская об­ла­сти и Се­ва­сто­поль. Это­му уров­ню ре­а­ги­ро­ва­ния со­от­вет­ству­ют но­вые воз­мож­но­сти ре­ги­о­наль­ных вла­стей, а та­к­же но­вые зоны от­вет­ствен­но­сти. Сре­ди этих ре­ги­о­нов су­ще­ствен­но вы­де­ля­ют­ся Бел­го­род­ская, Брян­ская и Кур­ская об­ла­сти.

СВО и но­вая роль Telegram

Эти тер­ри­то­рии офи­ци­аль­но не яв­ля­ют­ся зо­ной ак­тив­ных бо­е­вых дей­ствий, од­на­ко под­вер­га­ют­ся пер­ма­нент­но­му об­стре­лу. Уро­вень тре­вож­но­сти на­се­ле­ния воз­рас­та­ет, что услож­ня­ет за­да­чу под­дер­жа­ния ста­биль­но­сти для гу­бер­на­то­ров. По­это­му в этих ре­ги­о­нах, по­ми­мо тра­ди­ци­он­ной необ­хо­ди­мо­сти со­хра­не­ния ста­биль­но­сти, воз­рас­та­ет роль ин­фор­ма­ци­он­но­го со­про­вож­де­ния мест­ных со­бы­тий, фе­де­раль­ных ре­ше­ний и СВО в це­лом. По­это­му ка­че­ство ре­ги­о­наль­ной ин­фор­ма­ци­он­ной по­ли­ти­ки, важ­ным эле­мен­том ко­то­рой яв­ля­ет­ся ве­де­ние офи­ци­аль­ных соц­се­тей гу­бер­на­то­ров, мож­но рас­смат­ри­вать как но­вый кри­те­рий эф­фек­тив­но­сти ра­бо­ты глав Бел­го­род­ской, Брян­ской и Кур­ской об­ла­стей. От­дель­ным ас­пек­том оцен­ки ин­фор­ма­ци­он­ной по­ли­ти­ки ста­но­вят­ся офи­ци­аль­ные те­ле­грам-ка­на­лы глав субъ­ек­тов.

По­сле 24 фев­ра­ля за­прос на по­лу­че­ние ин­фор­ма­ции в Telegram су­ще­ствен­но вы­рос. По срав­не­нию с ап­ре­лем 2022 года к июлю 2022 года при­рост поль­зо­ва­те­лей со­ста­вил в Рос­сии бо­лее 10 млн че­ло­век. По дан­ным ком­па­нии Brand Analytics, с на­ча­ла СВО к ок­тяб­рю 2022 года чис­ло ак­тив­ных ав­то­ров кон­тен­та в Telegram в Рос­сии уве­ли­чи­лось на ре­корд­ные 58%. От­ме­ча­ет­ся и при­рост еже­днев­но пуб­ли­ку­е­мо­го кон­тен­та — на 24%. Ра­зу­ме­ет­ся, се­рьез­ным фак­то­ром ро­ста яв­ля­ет­ся бло­ки­ров­ка за­ру­беж­ных со­ци­аль­ных се­тей в Рос­сии. По­это­му ли­ди­ру­ю­щи­ми со­ци­аль­ны­ми плат­фор­ма­ми ста­ли ВК и Telegram. При этом имен­но Telegram на сво­ей плат­фор­ме ак­ку­му­ли­ру­ет но­вост­ную по­вест­ку, что де­ла­ет его клю­че­вым ис­точ­ни­ком опе­ра­тив­ных но­во­стей.

Три при­гра­нич­ных ре­ги­о­на: за­прос на «быст­рую» ве­ри­фи­ци­ро­ван­ную ин­фор­ма­цию

Эта тен­ден­ция ха­рак­тер­на и для при­гра­нич­ных Бел­го­род­ской, Брян­ской и Кур­ской об­ла­стей. Те­ле­грам-ка­на­лы вос­при­ни­ма­ют­ся как спо­соб по­лу­че­ния «быст­рой» ин­фор­ма­ции. Под­пис­ка на офи­ци­аль­ные ак­ка­ун­ты пер­во­го лица ре­ги­о­на под­ра­зу­ме­ва­ет га­ран­тию ве­ри­фи­ци­ро­ван­ной опе­ра­тив­ной ин­фор­ма­ции. От­сю­да рост под­пис­чи­ков в офи­ци­аль­ных те­ле­грам-ка­на­лах гу­бер­на­то­ров.

Наи­боль­ший при­рост у главы Белгородской области Вя­че­сла­ва Глад­ко­ва: на 24 ян­ва­ря 2023 года он име­ет 316 707 под­пис­чи­ков, у курского губернатора Ро­ма­на Ста­ро­вой­та – 73 469, у Алек­сандра Бо­го­ма­за – 38 181. То, что этот рост — дей­стви­тель­но ре­зуль­тат воз­рос­ше­го за­про­са на ин­фор­ма­цию, а не толь­ко след­ствие сме­ны од­ной со­ци­аль­ной плат­фор­мы на дру­гую, под­твер­жда­ет спи­сок наи­бо­лее про­смат­ри­ва­е­мых со­об­ще­ний за по­след­ние три ме­ся­ца в те­ле­грам-ка­на­лах гу­бер­на­то­ров и кор­ре­ля­ция при­ро­ста под­пис­чи­ков с вы­хо­дом наи­бо­лее ре­зо­нанс­ных со­об­ще­ний.

Са­мы­ми по­пу­ляр­ны­ми (про­смот­ры, ре­по­сты) но­во­стя­ми трех те­ле­грам-ка­на­лов на про­тя­же­нии по­след­них ше­сти ме­ся­цев были со­об­ще­ния об об­стре­лах на­се­лен­ных пунк­тов ре­ги­о­на, осве­ще­ние встре­чи гу­бер­на­то­ров с мо­би­ли­зо­ван­ны­ми и ма­те­ри­а­лы об укреп­ле­нии гра­ни­цы. В ян­ва­ре в те­ле­грам-ка­на­ле Ро­ма­на Ста­ро­вой­та фо­кус немно­го сме­стил­ся: са­мы­ми по­пу­ляр­ны­ми ста­ли со­об­ще­ния о про­хож­де­нии кур­ским гу­бер­на­то­ром под­го­тов­ки в ЧВК «Ва­г­нер» и пост о нашумевшем но­во­год­нем ви­део­об­ра­ще­нии де­пу­та­та кур­ской думы из Мек­си­ки.

Ди­на­ми­ка по­след­них ме­ся­цев в те­ле­грам-ка­на­лах гу­бер­на­то­ров раз­лич­на. Гла­вы Кур­ской и Бел­го­род­ской об­ла­стей укреп­ля­ют ин­те­рес жи­те­лей к сво­им ин­фор­ма­ци­он­ным ре­сур­сам. В их ка­на­лах за по­след­ний ме­сяц на­блю­да­ет­ся при­рост. Со­глас­но дан­ным TGStat, в те­че­ние года и Глад­ков, и Ста­ро­войт со­хра­ня­ют по­зи­тив­ную ди­на­ми­ку при­ро­ста под­пис­чи­ков.

В ка­на­ле Алек­сандра Бо­го­ма­за за по­след­ний ме­сяц ди­на­ми­ка от­ри­ца­тель­ная: он по­те­рял в ян­ва­ре 176 под­пис­чи­ков. Ко­ли­че­ство под­пис­чи­ков Бо­го­ма­за в це­лом оста­ет­ся ста­биль­ным с 31 июля. То­гда при­рост чи­та­те­лей его ре­сур­са со­ста­вил ко­лос­саль­ные 22 816 под­пис­чи­ков в свя­зи с со­об­ще­ни­ем об об­стре­ле села Ло­ма­ков­ка Ста­ро­дуб­ско­го рай­о­на. Раз­ная ди­на­ми­ка Telegram-ка­на­лов в од­них и тех же усло­ви­ях поз­во­ля­ет пред­по­ло­жить, что ка­на­лы раз­ли­ча­ют­ся и ка­че­ством кон­тен­та, и по-раз­но­му от­ве­ча­ют на за­прос жи­те­лей на опе­ра­тив­ную ин­фор­ма­цию.

Ин­ци­ден­ты: что хо­тят знать люди и как они оце­ни­ва­ют власть

На удо­вле­тво­рен­ность жи­те­лей от пуб­лич­ной ра­бо­ты гу­бер­на­то­ра и ин­те­рес к его ре­сур­су се­год­ня вли­я­ет опе­ра­тив­ное со­об­ще­ние об ин­ци­ден­те в офи­ци­аль­ных ка­на­лах пра­ви­тель­ства (пре­жде все­го в те­ле­грам-ка­на­ле гу­бер­на­то­ра об­ла­сти), при этом в первую оче­редь жи­те­ли хо­тят знать:

• при­чи­ну ин­ци­ден­та,
• мас­штаб ущер­ба,
• сро­ки вос­ста­нов­ле­ния ра­бо­ты ин­фра­струк­ту­ры (если она по­вре­жде­на).

Это топ-3 наи­бо­лее об­суж­да­е­мых во­про­сов в мест­ных ка­на­лах и ча­тах.

Вто­рой ас­пект – со­труд­ни­че­ство с се­тью мест­ных ка­на­лов. Имен­но они поз­во­ля­ют жи­те­лям ре­ги­о­на «све­рить часы». Ме­ха­низм за­пус­ка­ет­ся с пуб­ли­ка­ции в мест­ном ка­на­ле/​чате со­об­ще­ния от жи­те­ля ре­ги­о­на о зву­ках/​взры­вах/​за­дым­ле­нии. Как пра­ви­ло, это ини­ци­и­ру­ет дис­кус­сию в ком­мен­та­ри­ях: вы­яс­ня­ет­ся, как мно­го лю­дей слы­ша­ли об этом, вы­ска­зы­ва­ют­ся вер­сии про­изо­шед­ше­го.

По­яв­ле­ние офи­ци­аль­ной ин­фор­ма­ции об ин­ци­ден­те, пока дис­кус­сия не за­кон­чи­лась, — по­ка­за­тель того, что власть кон­тро­ли­ру­ет си­ту­а­цию. Кро­ме того, это вли­я­ет на рост до­ве­рия к мест­ной ад­ми­ни­стра­ции. От­сут­ствие же та­ких ве­ри­фи­ци­ро­ван­ных со­об­ще­ний про­из­во­дит об­рат­ный эф­фект. Ад­ми­ни­стра­то­ры ка­на­лов/​ча­тов мо­гут мо­де­ри­ро­вать эту дис­кус­сию. Ра­зу­ме­ет­ся, фо­кус мо­жет быть сме­щен в за­ви­си­мо­сти от до­го­во­рен­но­стей с мест­ной ад­ми­ни­стра­ци­ей.

И тре­тье – пуб­ли­ка­ция ин­фор­ма­ции об устра­не­нии по­след­ствий ин­ци­ден­та. Это по­ка­за­тель опе­ра­тив­но­сти ра­бо­ты ре­ги­о­наль­ных вла­стей.

В наи­боль­шей сте­пе­ни этим за­про­сам от­ве­ча­ет те­ле­грам-ка­нал «На­сто­я­щий Глад­ков». Боль­шая часть кон­тен­та по­свя­ще­на теме СВО, что свя­за­но с ин­тен­сив­но­стью об­стре­лов: при­гра­нич­ные по­сел­ки Бел­го­род­ской об­ла­сти чаще под­вер­га­ют­ся ата­кам, чем, на­при­мер, на­се­лен­ные пунк­ты Брян­ской об­ла­сти. Силь­ная сто­ро­на ка­на­ла – ин­фор­ма­ция о про­ис­ше­стви­ях пуб­ли­ку­ет­ся в те­че­ние несколь­ких ча­сов. Ча­сто мож­но встре­тить со­об­ще­ния, ко­то­рые ин­фор­ми­ру­ют о со­бы­ти­ях, про­ис­хо­дя­щих он­лайн. При этом от­дель­ной руб­ри­кой ста­ли до­пол­ни­тель­ные ком­мен­та­рии по ин­ци­ден­там в раз­ных фор­ма­тах, вклю­ча­ю­щие ви­део кон­тент и фото с мест про­ис­ше­ствий, осве­ще­ние фе­де­раль­ных тен­ден­ций. Сами жи­те­ли от­ме­ча­ют: они по­лу­ча­ют от­ве­ты на во­про­сы о том, что и где про­ис­хо­дит.

Если срав­ни­вать кон­тент ка­на­ла Ро­ма­на Ста­ро­вой­та с кон­тен­том ка­на­ла бел­го­род­ско­го гу­бер­на­то­ра, мож­но ска­зать: в прин­ци­пе он ему не усту­па­ет. Он та­к­же от­ли­ча­ет­ся лич­ным сти­лем ком­му­ни­ка­ции, свое­вре­мен­ной пуб­ли­ка­ци­ей об ин­ци­ден­тах, по­яс­не­ни­я­ми по мере вы­яс­не­ния всех об­сто­я­тельств, ком­мен­ти­ро­ва­ни­ем фе­де­раль­ных тен­ден­ций и ре­ше­ний. Ошиб­ки за­мет­ны, ко­гда речь идет о кон­тро­ле за кон­тен­том ре­ги­о­наль­ных те­ле­грам-ка­на­лов и СМИ. К од­ной из наи­бо­лее за­мет­ных мож­но от­не­сти рас­про­стра­не­ние лож­ной ин­фор­ма­ции о на­ме­ре­нии вве­сти во­ен­ное по­ло­же­ние на тер­ри­то­рии ре­ги­о­на 12 де­каб­ря. Непод­твер­жден­ная ин­фор­ма­ция по­лу­чи­ла ши­ро­кое рас­про­стра­не­ние в те­ле­грам-ка­на­лах Кур­ской об­ла­сти. Пресс-сек­ре­та­рю гу­бер­на­то­ра Ана­ста­сии Гу­ри­ной при­ш­лось опро­вер­гать ее. Один из спо­со­бов борь­бы с фей­ка­ми в Кур­ской об­ла­сти — еже­не­дель­ная руб­ри­ка «Пря­мой от­вет», в ко­то­рой Ста­ро­войт от­ве­ча­ет на наи­бо­лее ак­ту­аль­ные для жи­те­лей ре­ги­о­на во­про­сы.

Про­ект, ин­фор­ма­ци­он­ное осве­ще­ние ко­то­ро­го ста­но­вит­ся до­пол­ни­тель­ным фак­то­ром сни­же­ния тре­вож­но­сти в Бел­го­род­ской и Кур­ской об­ла­стях, — фор­ми­ро­ва­ние от­ря­дов тер­ри­то­ри­аль­ной обо­ро­ны. Уча­стие в этих от­ря­дах доб­ро­воль­ное. Гу­бер­на­то­ры ре­ги­о­нов ак­тив­но осве­ща­ют и стро­и­тель­ство «за­сеч­ной чер­ты» – за­щит­ных со­ору­же­ний в виде бе­тон­ных тет­ра­эд­ров на гра­ни­це с Укра­и­ной. Про­вер­ка хода этих ра­бот тра­ди­ци­он­но осве­ща­ет­ся в мест­ных те­ле­грам-ка­на­лах, эти со­об­ще­ния вхо­дят в топ са­мых про­смат­ри­ва­е­мых.

То, на­сколь­ко опе­ра­тив­но сра­ба­ты­ва­ют мест­ные служ­бы и на­сколь­ко быст­ро гу­бер­на­то­ры дают ин­фор­ма­цию о про­ис­хо­дя­щем, оце­нить до­воль­но слож­но. По­это­му ос­нов­ным кри­те­ри­ем здесь вы­сту­па­ет ко­ли­че­ство за­фик­си­ро­ван­ных нега­тив­ных ин­фор­ма­ци­он­ных кей­сов. Боль­ше все­го пре­тен­зий по­лу­ча­ет гу­бер­на­тор Брян­ской об­ла­сти Алек­сандр Бо­го­маз.

Ошиб­ки ком­му­ни­ка­ции в Telegram: при­чи­ны и ме­ха­низм

Оче­вид­ная ошиб­ка — боль­шой пе­ри­од вре­ме­ни, ко­то­рый про­хо­дит меж­ду ин­ци­ден­том и ин­фор­ма­ци­ей о нем в те­ле­грам-ка­на­ле гу­бер­на­то­ра. Неко­то­рые из со­об­ще­ний не раз­би­ва­ют­ся на кон­ста­та­цию фак­та и по­яс­не­ние спу­стя неко­то­рое вре­мя. Так ад­ми­ни­стра­ция пы­та­ет­ся да­вать сра­зу пол­ную ин­фор­ма­цию, но спу­стя до­ста­точ­но про­дол­жи­тель­ный пе­ри­од вре­ме­ни. Од­на­ко в тот мо­мент, ко­гда дан­ные со­би­ра­ют­ся, об­ра­зу­ет­ся ин­фор­ма­ци­он­ный ва­ку­ум, ко­то­рый за­пол­ня­ет­ся раз­лич­ны­ми слу­ха­ми и вер­си­я­ми, что уси­ли­ва­ет тре­вож­ность жи­те­лей. Еще одна пре­тен­зия свя­за­на с тем, что вла­сти не ин­фор­ми­ру­ют жи­те­лей о воз­мож­ных по­след­стви­ях про­ис­ше­ствий.

Од­ним из яр­ких при­ме­ров ста­ла ис­то­рия, свя­зан­ная с по­вре­жде­ни­ем же­лез­но­до­рож­ных пу­тей меж­ду на­се­лен­ны­ми пунк­та­ми Но­во­зыб­ков и Злын­ка 24 ок­тяб­ря. За­держ­ка от­прав­ле­ния по­ез­да бо­лее чем на 4 часа и от­сут­ствие офи­ци­аль­ной ин­фор­ма­ции об этом вы­зва­ли не толь­ко рост воз­му­ще­ния жи­те­лей, но и ста­ли ре­аль­ным фак­то­ром ро­ста тре­вож­но­сти. Жи­те­ли от­ме­ча­ют та­к­же несо­от­вет­ствие меж­ду за­яв­лен­ны­ми угро­за­ми и ре­ак­ци­ей ре­ги­о­наль­ных вла­стей Брян­ской об­ла­сти. На­при­мер, ре­ги­о­наль­ные те­ле­грам-ка­на­лы со­об­щи­ли, что по­езд Деда Мо­ро­за не при­е­дет в Брянск из со­об­ра­же­ний без­опас­но­сти, но при этом по­стов об укреп­ле­нии гра­ниц или фор­ми­ро­ва­нии от­ря­дов са­мо­обо­ро­ны, как в двух со­сед­них об­ла­стях, не фик­си­ру­ет­ся.

• 

• 

• 

Срав­ни­вая три те­ле­грам-ка­на­ла: «На­сто­я­щий Глад­ков», «AV Бо­го­маZ» и «Ро­ман Ста­ро­войт», мож­но кон­ста­ти­ро­вать: ди­на­ми­ка их ко­ли­че­ствен­ных по­ка­за­те­лей кор­ре­ли­ру­ет с ка­че­ством кон­тен­та. Она мо­жет рас­смат­ри­вать­ся как один из кри­те­ри­ев эф­фек­тив­но­сти ком­му­ни­ка­ции гу­бер­на­то­ра с жи­те­ля­ми ре­ги­о­на и эф­фек­тив­но­сти ин­фор­ма­ци­он­ной по­ли­ти­ки.

ИСТОЧНИК