Узнавайте свою ЦА еще лучше при помощи WebAsk

Получайте реальную обратную связь от клиентов с WebAsk – сервисом, который поможет определить наиболее важные потребности вашего бизнеса.

Знакомство с целевой аудиторией поближе и возможность составить общую картину мнения по поводу товаров или услуг – это очень важный этап разработки маркетинговой стратегии. Например, опрос о том, как узнают о компании, поможет оценить какой канал рекламы самый эффективный, а спросив, какое блюдо посетителям больше нравится в ресторане, даст возможность оценить, в каком направлении развивать меню. Эти и многие другие вопросы помогает решить многофункциональный сервис WebAsk.

Что такое WebAsk?

Сервис WebAsk – комплексный, предназначен для разработки веб-опросов, анкетирования, создания разного рода маркетинговых исследований и анкетирований. При этом предложен простой и удобный формат – не нужны специальные навыки, в том числе веб-разработки. У респондентов также не будет никаких сложностей с прохождением, ведь все представлено в комфортном для восприятия графическом режиме.

Конструктор WebAsk даст представление об уже имеющейся и потенциальной ЦА. Причем опросы могут касаться самых разных тем. Например, можно уточнить, устраивает ли качество обслуживания, какие у клиентов предпочтения, пожелания относительно работы компании и т.д.

Разместить опрос можно буквально как угодно. Варианты:

• Дать ссылку на отдельный квиз для прохождения опроса. Этот метод хорош для социальных сетей, мессенджеров.
• Сделать всплывающее окно – код удастся встроить на страницу сайта.
• Создать кнопку для вызова опроса, анкеты – клиенты смогут самостоятельно инициировать этот процесс.
• Отправить в почтовой рассылке.

Опрос даже можно скачать для распечатывания на бумаге и в дальнейшем для раздачи, например в физическом магазине. Можно комбинировать этот метод с онлайн-опросом.

Сервис WebAsk автоматически сводит все полученные данные в интернет-таблицу и далее уже их удастся обрабатывать, анализировать и делать определенные выводы.

Плюсы и минусы

Конструктор WebAsk максимально функциональный, у него есть ряд преимуществ и недостатков. Чтобы вы смогли решить, насколько они весомые, следует рассмотреть их в деталях.

Преимущества:

• Доступны разные способы вставки кода, в том числе в сторонние сайты.
• Прямые ссылки, которыми можно делиться непосредственно через рассылку, мессенджеры, социальные сети.
• Автоматическая адаптивная версия – не требуется ничего редактировать вручную.
• Подборки шаблонов, с которыми создавать опрос или анкету значительно быстрее. Плюс их можно корректировать.
• Доступ к интеграции с системами аналитики, получение Телеграм-уведомлений, а также настройку связи с другими внешними сервисами.
• Встроенная статистика и выгрузка отчетов в Google Docs, что открывает широкие возможности для работы с коллегами.
• Техподдержка предоставляется круглосуточно.

Есть и ряд недостатков, которые нужно знать перед тем, как начать пользоваться. Так, учтите, что для того, чтобы иметь доступ ко всему функционалу сервиса, придется оплачивать максимальный тарифный план. Далее об интеграциях – в сравнении с другими подобными сервисами их достаточно мало. Техподдержка функционирует через форму обратной связи, для общения в чате нужно оплатить опять же максимальный тариф. Еще пару слов об оплате. Самый выгодный тариф вы получаете только при оплате сервиса сразу на год.

В целом можно сказать, что сервис WebAsk будет достаточно хорошим решением для быстрой разработки опросов и анкет, главное – это возможность его использования новичками без опыта в веб-разработке.

Для кого подходит WebAsk

Сервис WebAsk идеально подходит для разных категорий пользователей. Преимущественно это владельцы сайтов, веб-мастера, СМИ, разработчики форумов, инфосайтов. Также опросы, помогающие собрать конкретную информацию по ЦА, так сказать, из первых уст, просто незаменимы для представителей бизнеса любого масштаба. Прием анкетирования активно используется различными агентствами, специализирующимися на исследовании рынка.

Еще один способ использования опросов, созданных в WebAsk – сбор данных или получение обратной связи в организациях самого разного типа, в первую очередь в некоммерческих.

Важный нюанс – низкий порог входа, то есть работа с конструктором понятна на интуитивном уровне и осуществляется в визуальном редакторе. При этом и о профессионалах не забыли, ведь предложены такие инструменты как сложные ветвления и скрытые переменные.

Нюансы использования WebAsk

Сервис WebAsk – функциональный и дает широкие возможности в разработке опросов, анкет, квизов и тому подобных инструментов мониторинга предпочтений целевой аудитории. Перед началом использования необходимо создать профиль в системе. Здесь все максимально облегчено – есть регистрация в один клик с использованием профилей социальных сетей, также необходимо подтвердить адрес электронной почты.

Далее у пользователя 2 варианта – использовать уже готовый шаблон или же создавать собственный с нуля. В этом на помощь придут разнообразные блоки и элементы. Первый вариант значительно проще и разработку удастся провести быстрее. Такое решение оптимально для новичков, которые еще не очень хорошо разбираются в нюансах разработки. По мере получения опыта, удастся уже делать свои шаблоны и далее применять для своих же опросов и анкет.

Каждый шаблон – это основа, существенно облегчающая задачу, ведь нужно лишь немного подкорректировать и все готово. Все настройки проводятся в визуальном редакторе, то есть изменения видно сразу же.

При создании нового опроса предлагается выбрать его тип, а именно указать, какой из 20 вариантов хотите применить. Есть много вариантов, в том числе благодарности за прохождения, множественный выбор, матрицы, поля с возможностью загрузки файла. Для того, чтобы персонифицировать опрос, доступы также разнообразные настройки. Например, можно использовать другой шрифт, цветовую схему, фон, кнопки. Все это настройки доступны во вкладке «дизайн».

То, каким в результате выйдет опрос или анкета, можно увидеть в режиме предпросмотра. Это нужно делать обязательно – вероятно, вы захотите что-то подкорректировать.

Также предлагаем глубже погрузиться в технические моменты сервиса WebAsk, их здесь достаточно. Конкретней:

• Разработка возможна абсолютно без навыков программирования, причем любого типа элемента – анкеты, маркетингового исследования, голосования, опросника.
• Все блоки адаптивные, то есть проходить опросы можно с мобильного.
• Каждый опрос имеет прямую ссылку, которую можно использовать.
• Внутри опросов можно использовать информацию, полученную из предыдущих – это ветвление.
• Возможна остановка опросов по ряду параметров. Например, когда достигнуто необходимое количество отчетов или же вышло время на прохождение и т.д.

Кроме того, есть настройки для улучшения читаемости ссылки и инструмент «поделиться» в социальных сетях.

Вывод

Сервис WebAsk не так давно начал работать, поэтому еще есть достаточно много вопросов к возможностям и функционалу, однако он вполне уверенно может соперничать с более известными конструкторами опросов. В целом, использование простое и интуитивно понятное, есть много возможностей для новичков и для профессионалов. Тарифная сетка обширная, можно выбрать вариант под свои потребности.