МегаФон стал обладателем специального приза «Лучшее человекоцентричное использование информационных технологий и искусственного интеллекта» на форуме HREXPO PRO ЛЮДЕЙ.
Награда стала итогом работы МегаФона над повышением вовлечённости персонала, рассказали в компании «Брянскому ворчуну». Уже несколько лет этот оператор цифровых услуг последовательно развивает систему управления на основе данных: внедряет аналитику, стандартизирует подходы и делает процессы понятными человеку, направленными на решение проблемы едва ли ни каждого. При этом особое внимание уделяется развитию своих менеджеров-управленцев: Мегафон системно повышает их навыки, чтобы стиль и методы работы соответствовали высоким требованиям бизнеса и рынка в целом.
Ключевым этапом повышения вовлечённости стала доработка личного кабинета руководителя на платформе Happy Job в 2025 году. С помощью этого сервиса оператор четыре раза в год замеряет вовлечённость персонала: оценивается настроение команд, их мотивация, уровень стресса, продуктивность, лояльность и другие.
Но если раньше HR-специалисты анализировали результаты вручную, выявляли барьеры и составляли планы по улучшению, то теперь платформа автоматически анализирует результаты, а встроенный AI‑ассистент интерпретирует комментарии сотрудников и формирует рекомендации для руководителей — на базе реальных корпоративных кейсов и с учетом ценностей и стратегии компании. Таким образом система автоматически и за короткое время преобразует результаты опроса в задачи с напоминаниями, встраивает их в рабочие процессы командных лидеров и визуализирует через понятный дашборд (визуальную панель, собирающую ключевые данные из разных источников), помогая оперативно принимать решения.
«Мы убеждены, что успех компании начинается с внутренней среды: когда людям комфортно работать, когда они развиваются и вовлечены в общее дело, это положительно отражается на результатах бизнеса. Поэтому разработали готовый инструмент для руководителя, а не просто инструкцию.
Теперь AI‑ассистент, обученный внутри компании, превращает разрозненные данные — результаты опросов, комментарии, метрики — в структурированные, понятные и выполнимые шаги для руководителей. Это проактивная управленческая культура, когда изменения происходят ещё до того, как команда подаст сигнал», — пояснила «БВ» Мария Илюкина, директор по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям МегаФона.
Реализация проекта позволила высвободить время на работу с подчиненными, стандартизировать методы управления и улучшить HR-показатели. По итогам прошлого года 76% команд МегаФона продемонстрировали рост индекса вовлечённости, достигнув 93,8%, что является самым высоким показателем среди телеком-компаний. А сам оператор второй год подряд получает знак «Отличное место для работы» по версии Happy Job.
Иллюстрации сгенерированы с помощью искусственного интеллекта нейросетью «ГигаЧат»
