Путёвка в ОАЭ была оплачена — столичный туроператор ООО «Корал Тревел» получил от путешественницы через местного турагента 300 тысяч рублей. Но в последний момент туристка не смогла отправиться на отдых из-за болезни. Деньги её вернули, но в мизерном размере. Сомнительный расчёт женщину не устроил, и она обратилась в суд.
При рассмотрении гражданского дела о защите прав потребителей в Советском районном суде города Брянска федеральный туроператор ООО «Корал Тревел» исковые требования несостоявшейся путешественницы не признал. Утверждая, что её заболевание не препятствовало лететь на самолете.
Туристка же упирала на то, что планировала отдохнуть в ОАЭ, в связи с чем перевела «Корал Тревелу» через его брянского турагента 300 000 рублей. Но случившаяся за несколько дней до поездки болезнь не позволила ей осуществить задуманную поездку. Оттого она и расторгла договор оказания туристических услуг в одностороннем порядке. Однако деньги ей так и не вернули, поэтому она просила взыскать с ответчиков уплаченную по договору сумму, проценты за пользование чужими денежными средствами, штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы и компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.
«Изучив материалы дела, суд первой инстанции установил, что право истца на отказ от тура является безусловным. Поскольку деньги до настоящего момента не возвращены, суд частично удовлетворил заявленные требования», — пояснили сегодня, 30 июня, в Объединенной пресс-службе судов общей юрисдикции Брянской области.
Районный суд взыскал С ООО «Корал Тревел» деньги за путёвку в ОАЭ — 272 751 рубль, неустойку в размере 150 000 рублей, штраф — 213 845 рублей и компенсацию морального вреда — ещё 5 000 рублей. Турагенту же пришлось раскошелиться на 27 249 рублей, уплаченных по туристскому договору, неустойку в размере 15 000 рублей, уплату штрафа — 22 124 рублей и компенсацию морального вреда — 2 000 рублей.
В апелляционной жалобе туроператор просил решение отменить, сославшись на то, что Советский районный суд Брянска не учел фактически понесенные им при оформлении путёвки расходы. Кроме того, пояснили в «Корал Тревеле», часть денег туристке все же была возвращена в добровольном порядке, а именно — 29 691 рубль.
Судебная коллегия по гражданским делам Брянского областного суда определила, что у туроператора нет доказательств понесенных им расходов. И подтвердила частичную неправоту нижестоящего суда: ООО «Корал Тревел» действительно вернуло в досудебном порядке 10 процентов от стоимости путёвки. Кроме того, «суд первой инстанции необоснованно взыскал с ответчиков неустойку вместо процентов за пользование чужими денежными средствами».
Итоговый расчёт с брянской туристской, не ко времени заболевшей, оказался такой. С туроператора ООО «Корал Тревел» взыскали 243 059 рублей оставшейся стоимости путёвки, проценты за пользование чужими денежными средствами — 42 563 рублей, штраф — 145 311 рублей и компенсацию морального вреда — 5 000 рублей. Турагенту придётся заплатить 27 318 рублей, уплаченных по договору, проценты за пользование чужими денежными средствами — 4 575 рублей, штраф — 16 947 рублей и компенсацию морального вреда — 2 000 рублей.
Туристка пролетела мимом отдыха, но неплохо заработала, можно сказать, на упрямстве продавцов туристического счастья.
Фото «Брянского ворчуна»
